首页  >  售后服务  >  售后支持

售后服务

服务中心

预约热线 TEL:13855211763
                           18955201763

 

售后支持


  为了感谢您对中惠的信赖与厚爱,本公司售后服务以不断满足您的需求为目的。本着诚信、专业的宗旨,致力于建立联系厂家与用户之间的沟通纽带。经过多年的努力,现已创建一套完整的、行之有效的服务体系,并能够为广大客户提供多层次的服务。

1、保修期限:整机保修以保修卡为准。

2、上门服务:我公司对所售出机器免费上门安装、调试、培训直至用户熟练操作,特殊情况可送厂家参观、培训。所有设备在正常使用中出现的故障,我们提供终身的上门维修服务。

3、网点分布及售后服务队伍:                            

我公司在本市设有多个售后服务网点,可覆盖到市区及三县,我们的服务队伍由具有多年维修经验的技术人员组成具体情况如下:

(1)维修响应时间:当您需要维修服务时,我公司在市区内2小时赶到叫修地,市区外4个工作小时赶到叫修地。我公司提供7x24小时全天侯维修服务,夜间值班电话:18955201763。

(2)故障修复时间:按厂家标准执行。普通故障2-8个工作小时修复,特殊情况当场无法修复的,我公司将根据需要提供完好的、类似配置的替用设备,并在不超过36个工作小时内将您的设备修复。

(3)不定期检修:我公司除提供每月定期的清洁保养服务外,将根据用户的情况不定期为用户所用设备进行检修、维护及保养服务。

4、加强监督,及时回访:我公司设有专的门的监督岗位,对所有维修服务工作进行监督,并在七个工作日内定期的回访,使服务工作尽量做到没有缺陷。服务热线:18955201763。

5、投诉处理:对于用户的投诉,公司经理将及时处理,对相关人员进行相应的处罚,情节严重的责令部门主管上门处理,维护用户的每一份利益。投诉电话:0552-2067169。

6、保修限制:以上的保修条例是指设备在用户正常使用时所出现的故障。机器因人为因素或不可抗力所导致故障,不在保修范围,我公司可以提供有偿维修服务。